7月3日，商務部發布《中國零售行業發展報告（2016/2017年）》，全面展示2016年我國零售業發展情況，分析行業發展環境，指出行業存在問題，預判未來發展趨勢。以下從行業發展概況、行業發展趨勢、行業發展問題、行業發展環境及政策建議這四大點，深入剝析目前我國零售業發展形勢和趨勢。

行業總體規模

1，法人企業數量快速增長

伴隨國家簡政放權、放管結合、優化服務改革持續深化，零售行業“大眾創業、萬眾創新”日益活躍，2016 年我國零售業經營單位數延續小幅增長態勢，法人企業數量快速增長。據商務部典型零售企業統計數據測算，截至2016年底我國零售業經營單位共有 1811.91 萬個，同比增長 5.2%。其中，法人企業單位數量為 244.83 萬個，同比增長28%，占全部經營單位比重為13.5%，比上年提升2.4個百分點；個體工商戶數量1567.08 萬個，同比增長2.4%，占全部經營單位比重為86.5%。

2，商品零售增速緩中趨穩

2016 年,零售企業轉型升級成效顯現，商品零售額增長緩中趨穩，限額以上大中型法人企業銷售額增長加快。據國家統計局數據，2016 年我國商品零售額為 296518 億元，同比增長 10.4%，增速比上年降低 0.2 個百分點，降幅比上年收窄 1.4 個百分點從主要經濟體零售行業增長情況來看，2016 年我國商品零售額增速仍處于較高水平，分別比美國、日本、歐盟高 7.5、11 和 7.6 個百分點。

3，大型零售企業出現好轉

據中華全國商業信息中心數據，2016 年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降 0.5%;下半年市場情況出現好轉，7 月、 9 月、11 月、12 月百家重點大型零售企業零售額同比為正增長，其中 9 月、11 月、12 月增速高于上年同期，12月增速高達 7%。

主要業態情況

1，實體零售增速明顯分化
面臨“千店一面”的同質化競爭、網絡零售的消費分流、消費需求深刻變化等不利形勢，近年來流通領域供給側結構性改革逐步推進，實體零售轉型升級加快步伐，轉型陣痛中不同業態增速明顯分化。據商務部重點流通企業監測數據，2016 年便利店、購物中心、超市銷售額增長較快，增速分別為 7.7%、7.4%和 6.7%；專業店、百貨店銷售額增長較慢，增速分別為 3.1%和 1.3%，百貨店增速較上年下降 2.1 個百分點，專業店增速比上年提高 2.8 個百分點。

2，網絡零售發展趨于成熟

近年來我國網絡零售進入平穩增長成熟階段，增長速度緩中趨穩，網絡零售企業之間競爭從增量擴張轉入存量開發，發展質量、服務水平和購物體驗全面提高。根據國家統計局數據，2016 年我國網上零售額達 51556 億元，同比增長 26.2%，增速比上年降低 7.1 個百分點，降幅比上年收窄 9.3個百分點。其中，實物商品網上零售額為 41944 億元，增長 25.6%，增速比上年降低 6 個百分點；實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重達 12.6%，比上年擴大 1.8 個百分點。

行業轉型升級

1，實體店數字化程度提高

隨著更多零售企業將互聯網技術應用于日常運營，供應鏈各環節互聯網化改造逐步深化。根據中國互聯網絡信息中心數據，截至2016年12月，全國企業開展在線銷售的比例已經達到45.3%，比上年提高 12.7 個百分點。零售企業積極提升門店數字化水平，打通線上線下商品、客戶、訂單信息，更好匹配顧客、商品、場地等零售要素，提升運營效率。目前，“線下體驗、線上下單”、“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等新型零售模式不斷涌現。

2，零售商品結構繼續升級

伴隨居民收入增長、消費水平提高，2016 年我國零售業商品結構繼續升級，發展型、享受型商品熱銷。其中，居住類商品、健康休閑類商品、智能型商品和綠色環保型產品增長較快。

3，品牌連鎖經營快速發展

整體連鎖水平基本保持穩定。連鎖門店總數平穩增長，連鎖零售企業商品銷售總額穩步提升。據中國連鎖經營協會數據，2016年連鎖百強零售企業門店總數達 11.4萬個，同比增長 5.9%；商品銷售額為 2.1 萬億元，同比增長 3.5%，占社會消費品零售總額的比重為 6.4%。
連鎖品牌化便利店擴張較快。據中國連鎖經營協會數據，2016 年我國連鎖便利店品牌超過 260 個，門店數達 9.8 萬家，同比增長 9%；銷售額達1334 億元，同比增長 9%；單店日均銷售額達 3714 元，同比增長 4%。

4，支付方式更加多元高效

伴隨智能手機的普及，網絡支付場景極大豐富，2016 年支付寶、微信等移動支付方式在實體門店迅速普及。根據中國互聯網絡信息中心最新調查數據，網民在實體店購物結算使用手機支付的比例高達 50.3%，農村地區使用率也已達到 31.7%。

行業發展趨勢

2016 年，面對錯綜復雜的國內外經濟環境，我國經濟結構調整加快，供給側結構性改革初見成效，經濟增長新動力不斷積聚，國民經濟穩中趨緩，穩中向好，居民收入穩步增長，消費升級進程不斷加快，市場呈現出“新消費、新零售和新生態”特征。初步預測，2017 年，我國全年社會消費品零售總額增速仍將保持在 10%左右，比同期 GDP 增速高出 3 個百分點；全國商品零售額增長 9.8%左右，商品結構將進一步優化；網絡零售增速保持領先，預計全年增速在 25%左右，遠高于百貨店、專業店、超市等傳統業態。

2016年 11 月，《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》對外發布，對零售業發展提出了調結構、創發展、促融合等 16 條意見，為實體零售下一步發展指明了方向，有利于零售行業發展新業態、新模式，進一步降成本、提效率、優服務，更好適應經濟社會發展新要求。未來我國零售行業將呈現出以下發展趨勢：

構建線上線下融合新格局

在未來零售市場中，以互聯網、物聯網、人工智能及大數據等領先技術為驅動，數字化技術將虛擬與現實深度融合，傳統零售在物理空間和時間維度上將獲得極大延展，消費者不再受區域、時段和店面等因素限制，零售行業終將發展成面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。

多業態跨界協同趨勢明顯

在居民消費結構不斷升級背景下，單純依靠商品銷售的粗放型發展模式已無法適應市場需求，未來的零售行業將繼續朝多業態、多領域聚合式、協同化方向轉型。新零售時代，零售企業將圍繞多樣化、個性化的消費需求展開，各類商業綜合體將聚合教育、親子、醫療、健身、旅游、商務等更加多樣的服務業態，從以往單純的購物中心逐漸轉型為體驗中心，為消費者提供全方位一站式的服務體驗。

社交化場景化模式成主流

互聯網時代，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。企業利用主流社交平臺，開展品牌宣傳、會員營銷、銷售支付等諸多環節服務；通過與消費者、消費群體保持高頻互動，提高自身的社交屬性，了解消費痛點，填補品牌短板；通過促成不同來源的消費者建立聚類的社交關系，幫助他們實現分享、溝通與討論，提高消費者對于品牌的社交心理依賴，并憑借消費者的口碑宣傳引發群蜂效應。

未來的零售企業將不再是純粹的商品售賣者，而將成為整合資源、打造社交化業務生態、實現多方共贏的市場組織者。據估算 2020 年我國社交電商商戶規模 2400 萬戶，市場規模將突破萬億元，未來 5 年行業將有 10 倍以上的拓展空間。

重構智能高效供應鏈體系

作為連接生產與消費的流通環節，傳統零售企業對全供應鏈控制能力較弱，信息傳導響應不及時，供需錯配導致企業庫存高企、周轉率低、商品同質化等問題不斷加劇。未來，新供應鏈將實現全鏈條數字化，從客戶、物流、支付、服務等數字一體化，從而實現庫存最優乃至零庫存；通過數據分析掌握消費需求，以需定產，柔性制造，深耕上游供應鏈，保障企業的差異化、高端化、定制化戰略精準實施，最終實現零售升級。

社區商業進入黃金發展期

在場地租金攀升、企業利潤下降的大環境下，門店越開越小儼然已成為我國實體零售不可阻擋的發展趨勢，便利店、精品超市、社區型購物中心等社區商業將成為零售企業尋求轉型升級的重要方向。伴隨著我國社區零售整合化、全渠道發展進程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區零售必將成為支撐行業發展的重要推手。從長期的發展來看，“小而美”的社區化零售業態將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。

行業發展問題及前景

2016 年，面對錯綜復雜的國內外經濟環境，我國經濟結構調整加快，供給側結構性改革初見成效，經濟增長新動力不斷積聚，國民經濟穩中趨緩，穩中向好，居民收入穩步增長，消費升級進程不斷加快，市場呈現出“新消費、新零售和新生態”特征。初步預測，2017 年，我國全年社會消費品零售總額增速仍將保持在 10%左右，比同期 GDP 增速高出 3 個百分點；全國商品零售額增長 9.8%左右，商品結構將進一步優化；網絡零售增速保持領先，預計全年增速在 25%左右，遠高于百貨店、專業店、超市等傳統業態。

當下，我國零售行業仍存在以下發展問題：傳統經營模式亟需變革；商業網點布局仍待優化；成本高企壓縮利潤空間；數據驅動應用仍顯不足；市場公平秩序尚待改善。

2017 年是實施“十三五”規劃的重要一年，是供給側結構性改革深化之年，改革紅利將逐漸釋放，經濟質量和效益顯著提高。零售業發展的宏觀、政策、技術環境繼續改善，新興消費群體正在崛起，但制約零售業轉型升級的體制性、機制性問題仍然存在，擴大消費基礎有待進一步穩固。

就整體發展環境來看，首先是宏觀經濟形勢有所好轉，消費需求逐步增強，就業收入明顯好轉，消費者信心持續好轉。其次，需求變化推動消費升級，消費需求變化推動零售企業以消費者為中心加大轉型力度，積極調整經營模式和業態布局，實現傳統零售再造。再者，信息技術助力營銷優化，現代信息技術成為推動零售業實現戰略變革、模式再造和服務提升的新動力，有助于精準營銷、便利支付、商品定制等等。